Орловские судебные приставы напоминают, что голосовой помощник "Полина" на официальном сайте Федеральной службы судебных приставов представляет собой искусственный интеллект, предназначенный для дистанционного консультирования граждан по вопросам, связанным с исполнительным производством.
Технология искусственного интеллекта обеспечивает распознавание речи абонента и формирование речевого ответа, определение тематики запроса и выбор подходящего сценария обработки вызова.
Чтобы задать вопрос «Полине», граждане могут обратиться в Центр телефонного обслуживания ФССП России по бесплатному номеру телефона 8 (800) 303-00-00. Во время разговора голосовой бот запросит у гражданина фамилию, имя, отчество, дату рождения и регион регистрации, что позволит правильно идентифицировать обращающегося.
Получив необходимые сведения, система искусственного интеллекта формирует запрос и предоставляет гражданину в аудиоформате общедоступную информацию из Банка данных исполнительных производств
Более подробную информацию по исполнительному производству можно получить после подтверждения личности гражданина посредством представления дополнительных персональных данных, таких как ИНН или СНИЛС.
Голосовой бот «Полина» может предоставить обратившимся гражданам сведения о наличии возбужденных исполнительных производств, о наложении ареста на имущество и банковские счета, а также о наложении ограничений на регистрационные действия с имуществом.
Кроме того, «Полина» готова проконсультировать граждан о порядке личного приема судебными приставами-исполнителями и начальниками отделов, режиме работы территориальных подразделений ФССП России, а также о государственных услугах, оказываемых ведомством.